Política de trocas e devoluções

POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

A PH Negócios Digitais Ltda (inscrita no CNPJ sob o nº 64.654.951/0001-55) preza pela transparência e satisfação de seus clientes. Nossa Política de Trocas e Devoluções é baseada no Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

1. Direito de Arrependimento (Desistência da Compra)

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem o prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto, para desistir da compra realizada em nosso site (megastorecenter.com).

  • O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, lacrado, sem indícios de violação do lacre de segurança ou uso, acompanhado de sua respectiva nota fiscal.

2. Condições para Troca ou Devolução

Para que a troca ou devolução seja aceita, os seguintes critérios devem ser respeitados:

  • Lacre inviolado: Por se tratar de um suplemento alimentar e item de consumo voltado à saúde e bem-estar, não aceitamos devoluções de frascos que tenham sido abertos, violados ou com o lacre rompido, por questões de biossegurança e controle de qualidade.
  • Prazo legal: Solicitações feitas após o prazo de 7 dias corridos do recebimento não serão aceitas.

3. Como Solicitar a Troca ou Devolução

Caso o produto chegue com avaria na embalagem de transporte ou haja necessidade de acionar a garantia legal, o procedimento é simples:

  1. Entre em contato conosco através do e-mail de suporte: atendimento.phnegociosdigitais@gmail.com.
  2. Informe seu nome completo, número do pedido e motive a solicitação (anexando fotos em caso de avaria na entrega).
  3. Nossa equipe retornará em até 2 dias úteis com as instruções detalhadas para o envio do produto.

4. Restituição de Valores

Caso a devolução seja aprovada após a análise do produto em nosso centro de distribuição, o reembolso será realizado da seguinte forma:

  • Cartão de Crédito: O estorno será solicitado junto à operadora do cartão e poderá ocorrer em até 2 faturas subsequentes, dependendo da política da instituição financeira.
  • Pix: O reembolso será depositado na conta bancária de titularidade do comprador em até 10 dias úteis.

5. Contato e Dúvidas

Para qualquer questão relacionada a trocas, devoluções ou suporte aos pedidos, entre em contato:

  • E-mail: atendimento.phnegociosdigitais@gmail.com
  • Horário de Atendimento: Segunda a sexta-feira, das 09h às 18h.